Estándares de seguridad infantil de Soy Agora

Desarrollador: DenisovStudio360 · Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Compromiso y alcance

Estos Estándares de seguridad infantil se aplican a la aplicación Soy Agora (Android: com.agora.soyagora, iOS y macOS), a su sitio web y a todos los servicios relacionados, publicados en Google Play por el desarrollador DenisovStudio360 (DENISOV STUDIO 360, Santa Cruz de Tenerife, España).

Soy Agora tiene tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil. Estas normas se aplican a todos los usuarios y a todo el contenido: perfiles, fotos de perfil, mensajes directos y de grupo, canales, publicaciones, galerías, archivos, audios, vídeos, enlaces, tours virtuales y agentes de IA creados por usuarios.

2. Prohibición expresa del abuso y la explotación sexual infantil (CSAE)

En Soy Agora está terminantemente prohibido el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés). Se considera menor a toda persona menor de 18 años. Queda prohibido, en particular:

crear, subir, publicar, almacenar, solicitar, intercambiar, enviar o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM), incluido el material generado o modificado con inteligencia artificial, dibujado o animado;
la captación o el acercamiento a menores con fines sexuales (grooming);
la sextorsión o cualquier amenaza o coacción a un menor para obtener imágenes, vídeos o contacto sexual;
la sexualización de menores, incluidos comentarios, imágenes o descripciones sexuales sobre menores;
la trata de menores o la oferta de menores con fines sexuales;
compartir enlaces, contactos o instrucciones para acceder a dicho material;
usar o configurar agentes de IA para generar, describir o facilitar cualquiera de las conductas anteriores;
cualquier otra conducta que facilite, promueva o normalice el abuso o la explotación sexual de menores.

3. Cómo denunciar dentro de la aplicación

Soy Agora ofrece herramientas de denuncia dentro de la aplicación, disponibles para todos los usuarios:

Denunciar a un usuario: abre su perfil y pulsa «Denunciar usuario», elige el motivo (p. ej. «Seguridad infantil»), describe lo ocurrido y pulsa «Enviar».
Denunciar un problema de seguridad: Cuenta › Seguridad y Comunidad › «Denunciar».
Denunciar un mensaje o contenido: mantén pulsado el mensaje, selecciona «Reportar Contenido», indica el motivo y pulsa «Enviar».
Bloquear a un usuario: abre su perfil, selecciona «Bloquear Usuario» y confirma. El contenido del usuario bloqueado se oculta de inmediato y el equipo de moderación recibe un aviso.
Contactar con el equipo de seguridad: desde Cuenta › Seguridad y Comunidad › Contactar Equipo de Seguridad.

Las denuncias de seguridad infantil se envían dentro de la app y avisan de inmediato al equipo de moderación.

También puedes escribir directamente al contacto de seguridad infantil: denisov360.com@gmail.com. Indica el usuario, el mensaje o el enlace afectado. No descargues, guardes, captures ni reenvíes material ilegal como prueba; basta con identificarlo.

4. Cómo actuamos ante el CSAM y la CSAE

Revisamos con prioridad todas las denuncias relacionadas con menores.
Cuando tenemos conocimiento de CSAM, retiramos el contenido o impedimos el acceso a él de inmediato.
Suspendemos o expulsamos de forma permanente las cuentas responsables y podemos impedir que vuelvan a registrarse.
Conservamos la información necesaria y la comunicamos a las autoridades competentes, como la Policía Nacional, la Guardia Civil o el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), cuando lo exija o lo permita la ley.
Colaboramos con las fuerzas y cuerpos de seguridad en sus investigaciones.

5. Cumplimiento de la legislación

DenisovStudio360 cumple la legislación aplicable en materia de seguridad infantil, incluidos el Código Penal español, la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI), la normativa de la Unión Europea y las obligaciones de comunicación de CSAM a las autoridades regionales y nacionales competentes.

Si un menor está en peligro inmediato, contacta también con los servicios de emergencia (112 en España y la UE) o con las autoridades locales.

6. Contacto de seguridad infantil

Responsable de seguridad infantil de Soy Agora — DenisovStudio360
Correo electrónico: denisov360.com@gmail.com
Dirección: Santa Cruz de Tenerife, 38001, España

Este contacto puede responder sobre nuestras prácticas de prevención de CSAM y de cumplimiento.

Contacto de seguridad infantil

Soy Agora Child Safety Standards

Developer: DenisovStudio360 · Last updated: October 28, 2026

1. Commitment and scope

These Child Safety Standards apply to the Soy Agora app (Android: com.agora.soyagora, iOS and macOS), its website and all related services, published on Google Play by the developer DenisovStudio360 (DENISOV STUDIO 360, Santa Cruz de Tenerife, Spain).

Soy Agora has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation. These standards apply to every user and all content: profiles, profile pictures, direct and group messages, channels, posts, galleries, files, audio, video, links, virtual tours and user-created AI agents.

2. Explicit prohibition of child sexual abuse and exploitation (CSAE)

Child sexual abuse and exploitation (CSAE) is strictly prohibited on Soy Agora. A child is anyone under 18 years of age. In particular, the following is prohibited:

creating, uploading, posting, storing, requesting, trading, sending or distributing child sexual abuse material (CSAM), including AI-generated, edited, drawn or animated material;
contacting or befriending a child for sexual purposes (grooming);
sextortion, or threatening or pressuring a child for sexual images, videos or contact;
sexualizing children, including sexual comments, images or descriptions involving children;
trafficking children or offering children for sexual purposes;
sharing links, contacts or instructions for accessing such material;
using or configuring AI agents to generate, describe or facilitate any of the above;
any other conduct that facilitates, promotes or normalizes the sexual abuse or exploitation of children.

3. How to report in the app

Soy Agora provides in-app reporting tools for every user:

Report a user: open their profile, tap “Report user”, choose a reason (e.g. “Child safety”), describe what happened and tap “Send”.
Report a safety problem: Account › Safety & Community › “Report”.
Report a message or content: long-press the message, select “Flag Content”, enter the reason and tap “Submit”.
Block a user: open their profile, select “Block User” and confirm. The blocked user’s content is hidden immediately and our moderation team is notified.
Contact the safety team: Account › Safety & Community › Contact Safety Team.

Child-safety reports are sent inside the app and alert the moderation team immediately.

You can also email our child safety point of contact directly: denisov360.com@gmail.com. Include the user, message or link concerned. Do not download, save, screenshot or forward illegal material as evidence; identifying it is enough.

4. How we handle CSAM and CSAE

All reports involving children are reviewed with priority.
When we become aware of CSAM, we remove it or disable access to it immediately.
We suspend or permanently ban the accounts responsible and may prevent them from registering again.
We preserve relevant information and report it to the competent authorities, such as the Spanish National Police (Policía Nacional), the Guardia Civil or the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), as required or permitted by law.
We cooperate with law enforcement investigations.

5. Compliance with the law

DenisovStudio360 complies with all applicable child safety laws and regulations, including the Spanish Criminal Code, Organic Law 8/2021 on the comprehensive protection of children and adolescents against violence (LOPIVI), European Union law, and obligations to report CSAM to the relevant regional and national authorities.

If a child is in immediate danger, also contact emergency services (112 in Spain and the EU) or your local authorities.

6. Child safety point of contact

Soy Agora Child Safety Officer — DenisovStudio360
Email: denisov360.com@gmail.com
Address: Santa Cruz de Tenerife, 38001, Spain

This contact can speak to our CSAM prevention practices and compliance.

Child safety contact